Retur
Om du ångrar ditt köp eller någon produkt från din beställning måste du låta oss veta detta inom 14 dagar efter att du mottagit de aktuella produkterna, detta i enlighet med Distansavtalslagen.
För att din retur ska bli godkänd måste produkten vara obruten, oanvänd och finnas i oskadad originalförpackning med tillhörande emballage. Öppnade eller använda hårvårds- och hygienprodukter samt borstar/håraccessoarer återtas inte av hyginskäl. På detta sätt kan vi garantera att alla våra kunder köper en orörd och fräsch produkt.
När vi mottagit din retur och gjort bedömningen att produkten är i väsentligt oförändrat skick kommer vi inom 14 dagar att återbetala dig, samt meddela dig via mail att ärendet är avslutat. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet.
För byten gäller samma villkor som för ångerrätt. Det går bara att byta till en vara som är av samma eller lägre värde. Vid byte till vara av lägre värde får du mellanskillnad då som ett tillgodokvitto/rabattkod.
Leverans sker till samma adress som användes vid det ursprungliga köpet.
Retur gäller endast mot uppvisande av kvitto. Vid retur eller byte står du för eventuella kostnader så som exempelvis frakt- och hanteringsavgifter.
Reklamation
Om du vill reklamera en produkt registrerar du reklamationen genom att använda formuläret längre ned på denna sida. Eventuellt fel på en vara skall anmälas snarast eller så snart felet borde ha upptäckts, inom skälig tid (2 månader).
Alla elartiklar som vi säljer har 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen och alla garantier gäller i Sverige. Vi står då för reklamationskostnader om skadan anses vara ett fabrikationsfel.
Vi tar ej ansvar för fel som uppkommit på grund av skada, slitage eller vanvård. Till sådana varudefekter räknas exempelvis söndersliten sladd, sprickor hos produkten eller färgsläpp.
Garanti och reklamationsrätt gäller endast mot uppvisande av kvitto. Vid godkänd reklamation står vi för eventuella kostnader så som exempelvis fraktavgifter och återbetalning med samma betalsätt som användes vid köp. Om reklamationen inte godkänns så står du själv för alla kostnader som uppkommit i samband med ärendet (frakt, hantering, etc).
Frakt & Hantering
För att din retur ska bli godkänd måste produkten vara obruten, oanvänd och finnas i oskadad originalförpackning med tillhörande emballage.
Du som kund ansvarar för risken vid returfrakt, vilket bland annat innefattar risken för att produkten skadas eller kommer bort under frakten tillbaka till oss. Paketera väl och dokumentera.
Efter att du har använt formuläret nedan så får du instruktioner av oss via epost relaterat till hur du genomför returen.
Vid retur eller byte står du alltid för alla kostnader som uppkommit i samband med ärendet (frakt, hantering, etc).